ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Trong bối cảnh hoạt động giao dịch hàng hóa phái sinh và dịch vụ tài chính điện tử ngày càng phát triển, việc bảo mật thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và dữ liệu của khách hàng, đối tác là yêu cầu đặc biệt quan trọng.
Website giaodichdsmart.vn thuộc Công ty Cổ Phần Tư vấn đầu tư và Quản lý tài sản Dsmart (“Công ty”) nhận thức rằng bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ tuân thủ pháp luật mà còn là nền tảng xây dựng uy tín và phát triển bền vững.
Công ty cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website. Trước khi sử dụng dịch vụ, khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Công ty tiến hành thu thập thông tin cá nhân và thông tin giao dịch trong các trường hợp sau:
- Đăng ký, xác thực và quản lý tài khoản giao dịch hàng hóa phái sinh;
- Thực hiện giao dịch và sử dụng các dịch vụ liên quan;
- Liên hệ hỗ trợ, tư vấn, xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại;
- Tham gia khảo sát, chương trình khách hàng hoặc sự kiện do Công ty tổ chức.
Thông tin thu thập có thể bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ tên, ngày sinh;
- Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ;
- Thông tin tài khoản giao dịch, lịch sử giao dịch;
- Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ;
- Các thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp luật và quy định quản lý thị trường hàng hóa.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ nhằm:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ giao dịch hàng hóa phái sinh;
- Xác thực danh tính, đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận;
- Hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu phát sinh;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình (khi khách hàng đồng ý);
- Phân tích, thống kê nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ trong thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và/hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.
Trường hợp khách hàng yêu cầu chấm dứt dịch vụ hoặc xóa dữ liệu, Công ty sẽ xem xét và thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
- Cam kết bảo mật thông tin
Công ty cam kết:
- Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu;
- Không mua bán hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng;
- Cần thiết để cung cấp dịch vụ (đối tác công nghệ, vận hành hệ thống);
- Theo yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Công ty Cổ Phần Tư vấn đầu tư và Quản lý tài sản Dsmart;
- Đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có hợp đồng với Công ty và có nghĩa vụ bảo mật.
- Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ Phần Tư vấn đầu tư và Quản lý tài sản Dsmart
Địa chỉ: Tổ 60, khu đô thị Minh Phương, Phường Nông Trang, Tỉnh Phú Thọ
Điện thoại: 0888.997.888
Email: dsmart6868@giaodichdsmart.com.vn
- Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua:
- Email: dsmart6868@giaodichdsmart.com.vn
- Hotline: 0888.997.888
- Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân đang lưu trữ;
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định;
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị;
- Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
- Thay đổi chính sách
Công ty có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết. Nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách cập nhật.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:
- Hotline: 0888.997.888
- Email: dsmart6868@giaodichdsmart.com.vn
- Văn bản gửi đến trụ sở Công ty
Thời hạn xử lý: 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
Công ty ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án giải quyết theo quy định pháp luật.